Prowadzenie biznesu w Internecie jest opłacalne, ale trafianie do szerokiej grupy klientów rodzi też wiele ryzyk. Zabezpieczenie e-commerce wymaga indywidualnego podejścia i uszycia konkretnych rozwiązań na miarę rodzaju wykonywanej działalności. Tak jak przy planowaniu sprzedaży, konieczne jest określenie produktu, grupy docelowej, sposobu prowadzenia sprzedaży oraz ewentualnych usług i świadczeń dodatkowych. Zachęcanie klientów do zakupów, w tym zwłaszcza profilowanie lub umożliwienie zapisu na newsletter również wymaga określonego działania i spełnienia wymogów prawa.
Łukasz Pyjek
RADCA PRAWNY | PARTNER KANCELARII ILT
Łukasz Pyjek
RADCA PRAWNY | PARTNER KANCELARII ILT
W pierwszej kolejności dążymy do jak najlepszego i indywidualnego poznania działalności prowadzonej przez Klienta. Poznajemy jej profil, sposób funkcjonowania, mechanizmy działania, a następnie poszukujemy rozwiązań na miarę konkretnego biznesu. Na podstawie dokonanych ustaleń gotowi jesteśmy przygotować kompletną dokumentację dla platformy sprzedażowej, począwszy od regulaminów, a kończąc na treści zgód przy zapisywaniu się na newsletter. Wspieramy naszych Klientów w opracowywaniu jasnych i służących biznesowi rozwiązań, które spełniają rygorystyczne wymogi prawa, w tym w szczególności regulacji dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumentów, zasad przetwarzania danych osobowych czy wdrożenia dyrektywy Omnibus.
Obszary naszego wsparcia obejmują m.in.:
przygotowanie i aktualizowanie regulaminu sklepu,
przygotowanie i aktualizowanie regulacji opisujących rozwiązania stosowane w sklepie, takie jak newsletter, formularz kontaktowy, filmy wideo, szkolenia,
opracowywanie regulacji dotyczących przetwarzania danych osobowych i polityki cookies,
przygotowywanie umów towarzyszących prowadzeniu e-commerce (współpraca w kontrahentami, podwykonawcami, dostawcami),
opracowywanie zastrzeżeń prawnych określających zakres i zasady odpowiedzialności dostawcy usług,
wsparcie w reagowaniu na incydenty takie jak błędy systemu czy pomyłki w kwotach rabatów i w reagowaniu na zgłoszenia klientów,
reprezentowanie klientów w postępowaniu przedsądowym i sądowym.
W e-commerce tempo zmian jest wysokie, a wymogi prawne potrafią zaskoczyć nawet doświadczone marki.
Dlatego w Kancelarii ILT zapewniamy kompleksowe doradztwo prawne dla sprzedaży online: przygotowujemy i aktualizujemy dokumentację platform sprzedażowych, projektujemy regulaminy sklepów i polityki prywatności, weryfikujemy ścieżkę zakupową pod prawo konsumenta (w tym Dyrektywę Omnibus), porządkujemy kwestie RODO/cookies oraz umowy z dostawcami i operatorami płatności.
Oferujemy spersonalizowane rozwiązania, które minimalizują ryzyko sporów i kar, chronią marżę oraz wspierają bezpieczny i skalowalny wzrost Twojego e-sklepu.
W e-commerce tempo zmian jest wysokie, a wymogi prawne potrafią zaskoczyć nawet doświadczone marki.
Dlatego w Kancelarii ILT zapewniamy kompleksowe doradztwo prawne dla sprzedaży online: przygotowujemy i aktualizujemy dokumentację platform sprzedażowych, projektujemy regulaminy sklepów i polityki prywatności, weryfikujemy ścieżkę zakupową pod prawo konsumenta (w tym Dyrektywę Omnibus), porządkujemy kwestie RODO/cookies oraz umowy z dostawcami i operatorami płatności.
Oferujemy spersonalizowane rozwiązania, które minimalizują ryzyko sporów i kar, chronią marżę oraz wspierają bezpieczny i skalowalny wzrost Twojego e-sklepu.
Zyskasz spokojną skalę i przewidywalność: zgodne z prawem regulaminy i politykę prywatności, ścieżkę zakupową zaprojektowaną pod prawo konsumenta i Omnibus, legalne cookies/RODO, bezpieczne kampanie marketingowe i współprace z influencerami, solidne umowy z dostawcami, marketplace’ami i operatorami płatności.
W praktyce oznacza to mniej zwrotów i chargebacków, mniej ryzyka kar UOKiK/UODO i blokad kont, szybsze wdrożenia (legal sprinty) oraz gotowe szablony i procedury, które porządkują obsługę reklamacji, promocji i programów lojalnościowych.
Otrzymujesz proaktywne monitorowanie zmian prawa, szybkie, biznesowe odpowiedzi dla zespołów marketingu, sprzedaży i IT oraz partnera, który łączy prawo z celami KPI Twojego e-commerce.
Zyskasz spokojną skalę i przewidywalność: zgodne z prawem regulaminy i politykę prywatności, ścieżkę zakupową zaprojektowaną pod prawo konsumenta i Omnibus, legalne cookies/RODO, bezpieczne kampanie marketingowe i współprace z influencerami, solidne umowy z dostawcami, marketplace’ami i operatorami płatności.
W praktyce oznacza to mniej zwrotów i chargebacków, mniej ryzyka kar UOKiK/UODO i blokad kont, szybsze wdrożenia (legal sprinty) oraz gotowe szablony i procedury, które porządkują obsługę reklamacji, promocji i programów lojalnościowych.
Otrzymujesz proaktywne monitorowanie zmian prawa, szybkie, biznesowe odpowiedzi dla zespołów marketingu, sprzedaży i IT oraz partnera, który łączy prawo z celami KPI Twojego e-commerce.
Wybierz rozwiązanie dopasowane do etapu i skali Twojego sklepu internetowego:
01. Stała obsługa e-commerce: Bieżące doradztwo dla sklepów online: aktualizacja regulaminu i polityki prywatności, RODO i cookies (CMP), zgodność z Dyrektywą Omnibus (ceny, opinie), reklamacje i zwroty (B2C/B2B), umowy z dostawcami, kurierami i bramkami płatniczymi, wsparcie marketplace (Allegro, Amazon), influencer marketing i reklama, chargeback/PSD2, monitoring zmian prawa i szybkie odpowiedzi na pytania zespołu.
02. Wsparcie projektowe: Dedykowane działania „od-do” pod konkretne cele: relaunch lub migracja platformy, wejście na marketplace, ekspansja cross-border (geoblokowanie, prawo konsumenta UE), audyt ścieżki zakupowej i komunikacji promocyjnej, wdrożenie regulaminów promocji i programów lojalnościowych, due diligence prawne e-commerce, porządkowanie umów z dostawcami/fulfilment oraz legalizacja narzędzi martech.
Wybierz rozwiązanie dopasowane do etapu i skali Twojego sklepu internetowego:
01. Stała obsługa e-commerce: Bieżące doradztwo dla sklepów online: aktualizacja regulaminu i polityki prywatności, RODO i cookies (CMP), zgodność z Dyrektywą Omnibus (ceny, opinie), reklamacje i zwroty (B2C/B2B), umowy z dostawcami, kurierami i bramkami płatniczymi, wsparcie marketplace (Allegro, Amazon), influencer marketing i reklama, chargeback/PSD2, monitoring zmian prawa i szybkie odpowiedzi na pytania zespołu.
02. Wsparcie projektowe: Dedykowane działania „od-do” pod konkretne cele: relaunch lub migracja platformy, wejście na marketplace, ekspansja cross-border (geoblokowanie, prawo konsumenta UE), audyt ścieżki zakupowej i komunikacji promocyjnej, wdrożenie regulaminów promocji i programów lojalnościowych, due diligence prawne e-commerce, porządkowanie umów z dostawcami/fulfilment oraz legalizacja narzędzi martech.
Nieważne, czy prowadzisz butik na Shopify, markę D2C, czy rozbudowaną platformę omnichannel – priorytety Twojego biznesu są dla nas kluczowe.
Uprość kwestie prawne swojego e-sklepu. Umów konsultację i sprawdź, jak praktyczne doradztwo pomaga podejmować trafne decyzje biznesowe. Zapytaj o zakres: prawo konsumenckie i reklamacje, RODO i cookies, własność intelektualną, regulaminy i umowy, a także o zdalną współpracę, warsztaty online i szybkie „legal sprinty” przy kampaniach lub wdrożeniach.
Nieważne, czy prowadzisz butik na Shopify, markę D2C, czy rozbudowaną platformę omnichannel – priorytety Twojego biznesu są dla nas kluczowe.
Uprość kwestie prawne swojego e-sklepu. Umów konsultację i sprawdź, jak praktyczne doradztwo pomaga podejmować trafne decyzje biznesowe. Zapytaj o zakres: prawo konsumenckie i reklamacje, RODO i cookies, własność intelektualną, regulaminy i umowy, a także o zdalną współpracę, warsztaty online i szybkie „legal sprinty” przy kampaniach lub wdrożeniach.
Indywidualne podejście
Stała obsługa prawna wymaga dopasowania rozwiązań do indywidualnych wyzwań podmiotów gospodarczych. W ramach stałej obsługi prawnej dla firm oferujemy przypisanie dedykowanego eksperta gotowego na bieżąco udzielać porad prawnych i konsultować strategiczne decyzje biznesowe.
Proaktywne zarządzanie ryzykiem
Stały monitoring sytuacji oraz identyfikacja ryzyk prawnych, doradztwo prawne w zakresie prawa gospodarczego, prawa pracy czy prawa podatkowego są kluczowe dla bezpieczeństwa i rozwoju firmy. Przeciwdziałamy zagrożeniom, zanim mogą negatywnie wpłynąć na Twój biznes.
Kompleksowe wsparcie
ILT zapewnia pełne spektrum usług, w tym kompleksową obsługę prawną firm, porady prawne online oraz wsparcie w najbardziej złożonych projektach. Skorzystaj ze wsparcia prawnego zarówno w codziennych działaniach, jak i strategicznych decyzjach biznesowych.
Pomagamy sklepom internetowym i markom D2C działać bezpiecznie prawnie i biznesowo: audytujemy procesy, porządkujemy dokumenty, wdrażamy praktyczne rozwiązania zgodne z przepisami. Zyskujesz spokój, przewidywalność i gotowość na kontrole UOKiK/UODO oraz wymagania partnerów (banków, bramek płatniczych, marketplace’ów).
Tworzymy i aktualizujemy regulamin sklepu internetowego tak, by realnie odzwierciedlał Twój proces sprzedaży, dostawy i zwrotów. Eliminujemy klauzule abuzywne i zapisy zagrażające marży. Efekt: mniej sporów, mniej chargebacków i mniej ryzyka sankcji.
Tworzymy i aktualizujemy regulamin sklepu internetowego tak, by realnie odzwierciedlał Twój proces sprzedaży, dostawy i zwrotów. Eliminujemy klauzule abuzywne i zapisy zagrażające marży. Efekt: mniej sporów, mniej chargebacków i mniej ryzyka sankcji.
Projektujemy ścieżki zakupowe zgodnie z prawem konsumenta: informacja przedkontraktowa, koszyk, podsumowanie zamówienia, prawo do odstąpienia od umowy, reklamacje i gwarancja. Uporządkowane procedury to mniej odwołań, krótszy czas obsługi i lepsze KPI obsługi klienta.
Projektujemy ścieżki zakupowe zgodnie z prawem konsumenta: informacja przedkontraktowa, koszyk, podsumowanie zamówienia, prawo do odstąpienia od umowy, reklamacje i gwarancja. Uporządkowane procedury to mniej odwołań, krótszy czas obsługi i lepsze KPI obsługi klienta.
Szyjemy na miarę politykę prywatności, rejestr czynności i umowy powierzenia. Mapujemy dane, skracamy retencję, legalizujemy narzędzia marketingowe (np. analityka, CRM, e-mail/SMS). Zgodność z RODO wzmacnia zaufanie klientów i minimalizuje ryzyko wysokich kar.
Szyjemy na miarę politykę prywatności, rejestr czynności i umowy powierzenia. Mapujemy dane, skracamy retencję, legalizujemy narzędzia marketingowe (np. analityka, CRM, e-mail/SMS). Zgodność z RODO wzmacnia zaufanie klientów i minimalizuje ryzyko wysokich kar.
Wdrażamy zgodne z prawem mechanizmy cookies: transparentny baner, granularne zgody, zgodność z narzędziami reklamowymi i analitycznymi. Otrzymujesz dokumentację, która broni się przed audytem i nie obniża konwersji.
Wdrażamy zgodne z prawem mechanizmy cookies: transparentny baner, granularne zgody, zgodność z narzędziami reklamowymi i analitycznymi. Otrzymujesz dokumentację, która broni się przed audytem i nie obniża konwersji.
Dostosowujemy prezentację obniżek (najniższa cena z 30 dni), weryfikację opinii konsumenckich i komunikację promocji. Dzięki temu kampanie marketingowe są skuteczne, a jednocześnie zgodne z Omnibusem i wytycznymi UOKiK.
Dostosowujemy prezentację obniżek (najniższa cena z 30 dni), weryfikację opinii konsumenckich i komunikację promocji. Dzięki temu kampanie marketingowe są skuteczne, a jednocześnie zgodne z Omnibusem i wytycznymi UOKiK.
Budujemy jasne zasady reklamacji i zwrotów (rękojmia, gwarancja, status B2C/B2B) oraz szablony odpowiedzi. Skracamy czas obsługi, ograniczamy nadużycia, zabezpieczamy się przed negatywnymi decyzjami i sporami.
Budujemy jasne zasady reklamacji i zwrotów (rękojmia, gwarancja, status B2C/B2B) oraz szablony odpowiedzi. Skracamy czas obsługi, ograniczamy nadużycia, zabezpieczamy się przed negatywnymi decyzjami i sporami.
Negocjujemy regulaminy marketplace (np. Amazon, Allegro), umowy z dostawcami/dropshipperami i warunki odpowiedzialności. Chronimy marżę i redukujemy ryzyko blokady konta czy wstrzymania wypłat.
Negocjujemy regulaminy marketplace (np. Amazon, Allegro), umowy z dostawcami/dropshipperami i warunki odpowiedzialności. Chronimy marżę i redukujemy ryzyko blokady konta czy wstrzymania wypłat.
Przygotowujemy umowy z influencerami, zasady oznaczania treści i polityki afiliacyjne zgodne z wytycznymi UOKiK/KRRiT. Transparentny przekaz to mniejsze ryzyko kar i większa wiarygodność marki.
Przygotowujemy umowy z influencerami, zasady oznaczania treści i polityki afiliacyjne zgodne z wytycznymi UOKiK/KRRiT. Transparentny przekaz to mniejsze ryzyko kar i większa wiarygodność marki.
Doradzamy w zakresie płatności online (PSD2/SCA), warunków bramek płatniczych i polityk antyfraudowych. Minimalizujemy chargeback i koszty sporów, nie psując doświadczenia zakupowego.
Doradzamy w zakresie płatności online (PSD2/SCA), warunków bramek płatniczych i polityk antyfraudowych. Minimalizujemy chargeback i koszty sporów, nie psując doświadczenia zakupowego.
Weryfikujemy zgodność z zakazem geoblokowania, polityki dostaw i regulaminów dla sprzedaży transgranicznej. Dzięki temu możesz rosnąć na rynkach UE bez ukrytych ryzyk prawnych.
Weryfikujemy zgodność z zakazem geoblokowania, polityki dostaw i regulaminów dla sprzedaży transgranicznej. Dzięki temu możesz rosnąć na rynkach UE bez ukrytych ryzyk prawnych.
Porządkujemy licencje, dostęp do treści i zasady świadczenia usług cyfrowych/SaaS. Zapisy o dostępności, aktualizacjach i rękojmi ograniczają spory i poprawiają retencję
Porządkujemy licencje, dostęp do treści i zasady świadczenia usług cyfrowych/SaaS. Zapisy o dostępności, aktualizacjach i rękojmi ograniczają spory i poprawiają retencję
Wykonujemy audyty zgodności: dokumenty, procesy, UX, komunikacja marketingowa, integracje martech. Otrzymujesz roadmapę naprawczą z priorytetami i gotowymi wzorami dokumentów.
Wykonujemy audyty zgodności: dokumenty, procesy, UX, komunikacja marketingowa, integracje martech. Otrzymujesz roadmapę naprawczą z priorytetami i gotowymi wzorami dokumentów.
Zabezpieczamy prawa autorskie, znaki towarowe, zdjęcia i opisy produktów. Wdrażamy procedury notice & takedown i reagujemy na naruszenia u konkurencji czy na marketplace’ach.
Zabezpieczamy prawa autorskie, znaki towarowe, zdjęcia i opisy produktów. Wdrażamy procedury notice & takedown i reagujemy na naruszenia u konkurencji czy na marketplace’ach.
Tworzymy regulaminy promocji, konkursów i programów lojalnościowych, które wspierają sprzedaż i nie wprowadzają konsumentów w błąd. Masz kreatywność marketingu i bezpieczeństwo prawne naraz.
Tworzymy regulaminy promocji, konkursów i programów lojalnościowych, które wspierają sprzedaż i nie wprowadzają konsumentów w błąd. Masz kreatywność marketingu i bezpieczeństwo prawne naraz.
Standaryzujemy umowy z kurierami i operatorami fulfilment. Jasne SLA, odpowiedzialność za uszkodzenia i opóźnienia zmniejszają koszty zwrotów i niezadowolenie klientów.
Standaryzujemy umowy z kurierami i operatorami fulfilment. Jasne SLA, odpowiedzialność za uszkodzenia i opóźnienia zmniejszają koszty zwrotów i niezadowolenie klientów.
Szkolimy zespoły marketingu, sprzedaży, CX i IT. W stałej obsłudze reagujemy na bieżące kampanie, nowe funkcje sklepu i zmiany regulacyjne – zanim staną się problemem.
Szkolimy zespoły marketingu, sprzedaży, CX i IT. W stałej obsłudze reagujemy na bieżące kampanie, nowe funkcje sklepu i zmiany regulacyjne – zanim staną się problemem.
Podczas krótkiej rozmowy sprawdzimy, czy i jak możemy realnie pomóc Twojemu sklepowi. Najpierw wsłuchujemy się w potrzeby biznesu i mapujemy kluczowe procesy (checkout, zwroty, reklamacje, marketing automation, cookies/RODO, marketplace, płatności).
Następnie wykonujemy szybki audyt prawno-podatkowy, wskazując obszary podwyższonego ryzyka (m.in. Omnibus, klauzule abuzywne, chargeback, licencje/IP, dane osobowe).
Otrzymasz jasną listę priorytetów, rekomendacje działań, wstępny harmonogram i szacunkowy koszt wdrożeń. W zależności od potrzeb dobieramy właściwego eksperta (prawo konsumenckie, podatki, własność intelektualna, restrukturyzacja, księgowość), aby zapewnić pełne i profesjonalne wsparcie od pierwszego kroku.
Zamów bezpłatną analizę i przekonaj się, jak uporządkowane kwestie prawne mogą przełożyć się na wyższą konwersję i spokojną skalę sprzedaży.
Podczas krótkiej rozmowy sprawdzimy, czy i jak możemy realnie pomóc Twojemu sklepowi. Najpierw wsłuchujemy się w potrzeby biznesu i mapujemy kluczowe procesy. Następnie wykonujemy szybki audyt prawno-podatkowy, wskazując obszary podwyższonego ryzyka.
Otrzymasz jasną listę priorytetów, rekomendacje działań, wstępny harmonogram i szacunkowy koszt wdrożeń. W zależności od potrzeb dobieramy właściwego eksperta, aby zapewnić pełne i profesjonalne wsparcie od pierwszego kroku.
Zamów bezpłatną analizę i przekonaj się, jak uporządkowane kwestie prawne mogą przełożyć się na wyższą konwersję i spokojną skalę sprzedaży.
Każdy zamawiający, w rozumieniu ustawy Prawo zamówień publicznych, ma obowiązek złożenia rocznego…
Od 2024 roku obowiązuje w Polsce minimalny podatek dochodowy. Dotyczy on spółek…
Progi wartościowe to określone kwoty netto, których przekroczenie decyduje o obowiązku stosowania…
Każdy zamawiający, w rozumieniu ustawy Prawo zamówień publicznych, ma obowiązek złożenia rocznego…
Od 2024 roku obowiązuje w Polsce minimalny podatek dochodowy. Dotyczy on spółek…
Progi wartościowe to określone kwoty netto, których przekroczenie decyduje o obowiązku stosowania…
